היכן למדת, השתלמת?
אחרי לימודי הקוסמטיקה הראשונים, לפני יותר מ-20 שנה, ידעתי שאני חייבת להמשיך ולהתקדם, מה שידעתי בתחום ולמרות התוצאות היפות ידעתי שאני צריכה לדעת יותר, לאחר התנסות בקוסמטיקה אשר לה אני קוראת היום קוסמטיקה של ריח וצבע וניסיונות כושלים לעתים לתת תוצאות מעולות ומדויקות יותר, ובעקבות מפגשים מאתגרים עם רופאים רבים שנצמדתי אליהם כדי להרחיב את ידיעותיי גיליתי נישה שנמצאת בטווח הביניים בין הקוסמטיקה לרפואה שבאמצעותה יכולתי להעניק ללקוחותיי תוצאות רפואיות ופתרונות חדשים ומיידיים. ולכן בגיל 35 המאוחר עם שתי בנות צעירות ועול כלכלי רב,(ראה סיפור אישי, עליזה רון) החלטתי ללמוד מדעי הבריאות ומדעים כללים בבר אילן, גם את התואר הזה מימנתי דרך הלוואות נוספות אבל ידעתי שאני חייבת להתמקצע בפן הרפואי של הקוסמטיקה, שם למדתי דרמטולוגיה, בשלב מסוים אף נסעתי לארה"ב ללמוד כימיה ולהרחיב את השכלתי, ידעתי שזה המקצוע שלי זאת אהבתי והייתי מוכנה לעשות הכל כדי לדעת יותר.
מה היית צריכה לעשות כדי להיות מובילת דעה בתחום הקוסמטיקה הרפואית?
שילוב לימודי הקוסמטיקה עם לימודיי וניסיוני בתחום ההוראה היה שילוב מנצח שתרם רבות להפיכתי למדריכה בכירה בתחום, הידע הרב שרכשתי גרם לכך שקוסמטיקאיות רבות פנו אליי כשנתקלו בבעיות עור של לקוחותיהן, ידע אותו שמחתי ואני שמחה מאוד להפיץ הלאה, וזה תרם כמובן לשגשוג של המכון שלי. החזון, התעוזה, היכולת והרצון ללמוד, המוטיבציה, יחסי האנוש המצויינים ואהבה גדולה למקצוע, וכמובן רצון עז לתת גם לאחרות את הידע שיהפוך אותן לטובות יותר, ויעלה את היוקרה של המקצוע, כל אלו הובילו לכך שרבים הגבולות שנפרצו בדרך שהובילה לחברה המדהימה אותה אני מנהלת היום, ולאמון הרב שיש למאות הקוסמטיקאיות שעובדות עם המוצרים שלי ומגיעות כל הזמן להדרכות, כדי להעשיר את הידע שלהן.
כיצד גדלה החברה?
תעודת קוסמטיקאית בכירה – עליזה רון (לחצו להגדלה)
קודם כל הייתי קוסמטיקאית בשנה השלישית ללימודיי, אז גם הכרתי את בעלי השני אסי המזל הגדול שלי ואהבת חיי, אסי הוא איש משכיל רציני ראש גדול ועם גישה נהדרת לעסקים, והוא זה ששם לב לכך שקוסמטיקאיות רבות פונות אליי להתייעצות מקצועית, והוא זה שהאיר לי הארה נוספת בחיי כשאמר שצריך "לתרגם את הידע לחומרים ומוצרים שאת מאמינה בהם". אז שאלתי אותו "מה זאת אומרת? מה עושים?", והוא אמר "תתרגמי את הידע למרכז למידה, ותייצרי את המוצרים שלך שאת יודעת מה המרכיבים שלהם. כך תעזרי להן לפתור בעיות". כיוון שהמוצרים שאיתם עבדתי באותו זמן לא נתנו את המענה, בעקבות לימודיי והידע שצברתי הצלחתי לשכלל ולבנות קו מוצרים טוב יותר ושונה משהיה אז בשוק.
כך פעלתי. הלכתי למעבדות רפואיות ושם השלמתי את כל הידע שהיה חסר לי, קיבלתי אישור להוצאות חומרים פעילים והתחלתי לייצר מוצרים, בתחילה ייצרתי 7 מוצרים שעד היום הם מוצרי הדגל של החברה ומשמשים קוסמטיקאיות רבות בטיפול מול לקוחות, וכיום אני מייצרת כ-40 מוצרים שונים שנמכרים בכל הארץ דרך קוסמטיקאיות, ובנוסף אני ממשיכה את הדרך של הדרכת קוסמטיקאיות בקוסמטיקה פרא רפואית בכל רחבי הארץ ומלמדת אותן כיצד לטפל ולפתור בעיות עור קשות. זאת אני ממשיכה לעשות בשל אהבתי למקצוע והחזון ללא כל תשלום.
מה הגישה שלך ללקוחות?
מניסיוני למדתי שיש מספר קריטריונים להצלחה מול לקוחות. קודם כל אמינות ושירות, חייבים להיות זמינים לכל אחד, חייבים לדבוק במטרה, חשוב מאוד להקשיב ללקוח, להעניק ללקוח בדיוק את מה שהוא מבקש, אבל לא פחות מזה חשוב לתת דוגמא אישית החזות הנאה היא כרטיס הביקור של קוסמטיקאיות, המכון חייב להיות נאה, וכמובן הקוסמטיקאיות עצמה חייבת להוות דוגמא.
נישאת בפעם השנייה. כיצד הצלחת לשלב את חיי העסקים עם זוגיות ומשפחה וכמובן עם אימהות?
פשוט החלטתי שהחיים שלי חייבים להיות מלאים, במהלך השנים שאפתי כל הזמן למרות העבודה האינטנסיבית לשלב את המשפחה ולשלב את המשפחה ואת בן הזוג בחיי ולהיות מעורבת, קיבלתי תמיכה רבה מהבנות ובן זוגי, וכך ככל שהעסק גדל, יכולתי להפחית לאט לאט את שעות העבודה המאוחרות ולהשקיע יותר בזוגיות ובמשפחה.